Общественная палата РФ высказала озабоченность высокими темпами роста в общих расходах россиян стоимости ЖКХ. Так, доля оплаты услуг ЖКХ в части общих расходов средней российской семьи за прошедшие 10 лет выросла в несколько раз и составляет на сегодня от 11 до 20%, такую информацию сообщила Елена Николаева, глава комиссии по социальным вопросам Общественной палаты (ОП). В структуре общих затрат одной еще 10 лет назад услуги по ЖКХ составляли 3% от дохода семьи, ныне этот процент в среднем составляет от 11 до 20, сообщила Николаева в своем выступлении на проходившем всероссийском совещании по вопросам Эффективного управления ЖКХ с целью создания для проживания граждан благоприятных условий. Она так же считает, что качество предоставляемых услуг оставляет иногда желать лучшего. Николаевой было отмечено, что число обращений поступающих от граждан на горячую линию по вопросам ЖКХ Общественной палаты превышает гораздо количество звонков на поступающих другие горячие линии палаты.